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ログインパスワードの再設定がエラーになります。

回答

エラーとなる原因は、以下のケースが考えられます。

<「秘密の質問の答え」が異なっている>
秘密の質問の答えは入力文字種類(ひらがな・カタカナ・漢字・アルファベット大文字・小文字等)を判定しています。
ご自身でご設定いただいた文字種類でご入力ください。


<新しいログインパスワードが以下の項目に該当している>
以下項目に該当する文字列は登録できません。
・文字列が半角英数字で「8桁~12桁」以外
・2種類のみの英数字の組み合わせ(例:1111aaaa、A2A2A2A2など)
・ログインIDと同一の文字列
・生年月日、電話番号、氏名や住所の一部と一致する文字列


確認いただいても解決しない場合は、ご本人様より電話窓口までお問い合わせください。

ライフカード Vプリカ専用ダイヤル
連絡先:045-279-1515
受付時間:10:00~17:00(土・日・祝・12/30~1/3休み)

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